邮储银行五四东路支行打造有温度的银行服务

河北青年报讯（记者程功 通讯员段艳红）近日，邮储银行五四东路支行来了位客户，代理自己的母亲办理取款业务。客户试了其母亲给她的三个密码，但均显示密码错误，导致银行卡被锁定。按规定，办理密码解锁、密码重置业务必须由本人亲自到柜台办理。据这位客户自述，其母亲当时正在医院住院，无法下床行走，取这笔钱也是为了给母亲交医药费。得知这一情况后，工作人员立马联系了支行行长。最终，行长调配了一名柜员和一名客户经理陪同客户持设备前往医院为老人上门服务，帮助一家人解决问题。

类似这样的温暖故事在该行还有很多，一次该行外面突然下起了大雨，当时很多人都没带伞。该行大堂经理马上拿出银行里的备用雨伞，一一分发给着急走的客户，并且主动把自己的雨伞拿给客户使用，告诉客户下次顺便把伞送回来就好，解决了客户的燃眉之急。